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门票价格区别对待？发展旅游要学会算大账

近日，游客王先生到温州江心屿景区游玩，发现售票处标注“本地游客6元”“新温州人6元”“外地游客30元”，他感到有心理落差，瞬间失去了游玩的兴致。5月5日，该景区工作人员表示，门票原价是30元，6元票价是温州市政府针对本地市民和在温州居住的居民的优惠政策。（5月5日九派新闻）

这种门票收费标准的不同待遇，在游客中引起了很大争议。许多游客认为这样的做法很不公平，违背了消费者权益保护的基本原则。因为游客去景区旅行都是平等的，无论是本地人还是外地人，都是按照自己的经济能力来决定是否来消费，而不是按照随意区分的标准来计算门票价格的。所以在游客心中，本地市民和外地游客的门票要价应当是一致的，不应该有任何差别。有网友表示，笑死人了，一个破景区竟然还出台三种门票价格，这是赤裸裸地歧视我们外地游客啊。不过也有本地网友表示，本地人就应该给优惠政策，因为这个景区就在温州本地。而从景区工作人员的回应看，针对本地人的6元票价包含有温州市政府的优惠。

理性而言，笔者以为，景区推出“价格差异化”的门票政策，让游客感觉被区别对待，这种感受可以理解，但没必要上纲上线到大肆批评指责的角度。一来，有些景区对本地游客采取优惠措施，本属常见之举。二来，正如同有的网友所说，腿长在自己脚上，看到票价不同，可以选择转身就走。不过，对景区和城市而言，关键还是要把格局打开，要学会算旅游总账。

从景区工作人员的回应来看，他们的门票收费标准是6元是针对本地市民的优惠政策，而仍然对外地游客保持原价不变，这是出于景区对自身正常运营的考虑。虽然这个说法理论上尚可成立，但对于游客的质疑却并未有实质性解答。首先，景区本身应该有另外的财政支持方式，而不应该只依靠门票来维持正常运营。其次，即便是这家景区确实需要更高的门票收入来支持日常运营，某种程度上，他们也应给游客一个说得通的合理解释，而不是只提出一种不可避免的情况作为回应。

说到这里，不得不提五一假期期间洛阳栾川老君山景区给游客打下“十年欠条”的暖心做法。此种做法不仅让游客深感意外又感动，赢得大量网友的称赞，很大程度上，这种小小的人性化举措，既可让景区在大众印象中树立良好的形象和口碑，也势必有利于景区的长远发展。两相对比，不难得出结论，温州该景区的做法虽可理解，但从旅游业的长远发展来讲显然有些得小于失。

我们常说，失之东隅，收之桑榆。旅游经济复苏的大背景下，打造量体裁衣式的旅游产业，是不少地方的发展规划。但要搞活旅游经济，就须“将欲取之，必先予之”，要想赢得游客、发展旅游，就得给游客实实在在的诚意和幸福满满的旅游体验感。景区的形象好了，有了人气，财路自然就打开了。不会算旅游大账，不仅于旅游事业大计无益，到头来可能还会引发一系列不良的连锁反应。

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